// HELP / FAQ
常见问题
加工在线常见问题 — 平台收费、询价规则、报价流程、企业认证、IM 沟通、线下成交、纠纷处理全面解答。
// 01 / 关于平台
关于平台
- 加工在线是什么?
- 加工在线(jgzx.cn)是面向中国制造业的工业加工撮合 B2B 平台。我们让有加工需求的采购方,与有加工产能的工厂在线对接 — 询价、报价、议价、IM 沟通全程线上协同,无中间商赚差价;成交与付款由买卖双方线下直接完成。
- 平台收费吗?
- 免费。平台只做信息撮合 — 注册、发起询价、接收报价、IM 沟通、企业认证全部免费;成交与付款在线下由买卖双方直接完成,平台不收取交易抽成。
- 与 1688、慧聪网有什么区别?
- 1688 主营现货商品交易(购物车模式),适合标品采购;慧聪网偏信息黄页,看完联系方式还要线下打电话。加工在线只做定制加工撮合 —— 每单图纸不同、工艺不同、报价不同,我们用询价单 + 多家在线报价 + IM 直连的方式,让定制订单的对接也能在线高效完成。
// 02 / 注册与登录
注册与登录
- 注册需要什么?
- 只需手机号 + 短信验证码即可。首次登录自动创建账号,无需邮箱、无需密码。后续可在「账户安全」页设置登录密码作为备用。
- 一个手机号能注册几次?
- 一个手机号对应一个账号。如需多账号(例如总厂 + 分厂分账管理),建议用不同手机号注册,后续可申请企业认证关联。
// 03 / 询价(采购方)
询价(采购方)
- 一个询价单多久能收到报价?
- 正常 24 小时内会陆续收到 3-10 份报价,热门品类(机械加工 / 钣金 / 注塑)首份报价平均 6.4 小时内到达。冷门品类可能 48 小时内。
- 可以同时让多个工厂报价吗?
- 可以。默认所有对应品类、有产能的工厂都能看到询价并主动报价,你可以横向对比再下单。也支持「定向询价」— 只发给指定的某家工厂,适合已有合作意向的情况。
- 发布后能修改 / 取消吗?
- 可以。在「我的询价」找到对应单点「编辑」修改图纸或参数;点「取消」可关闭询价(已收到的报价仍可保留查看)。建议尽量在发布初期修改,避免反复打扰工厂端。
// 04 / 报价(加工厂)
报价(加工厂)
- 怎么找到适合我接的询价?
- 在「加工询价」页按品类、地区、工艺、数量、交期筛选。建议先完善店铺主营品类与加工能力,系统会按匹配度给你优先推荐对口询价。
- 没企业认证可以报价吗?
- 可以。无企业认证也能报价,但带认证徽章的工厂在买方眼中信任度更高,排序加权也更强。建议尽快提交营业执照 + 资质,7 个工作日内完成审核。
- 报价后能改报价金额吗?
- 在买方未确认前可修改一次报价。频繁改价会影响信任度评分,建议提交前确认工艺方案、用料、工期。议价沟通走 IM 浮窗。
// 05 / 成交与履约
成交与履约
- 成交和付款怎么进行?
- 平台只做信息撮合:你在线对比报价、用 IM 与工厂确认细节后,与工厂在线下直接签合同、付款、安排生产与交付。平台不提供资金托管 / 担保,不碰交易资金。
- 工厂违约怎么办?
- 平台以企业实名认证 + 交易评价约束工厂信誉:虚假资质 / 恶意爽约等经核实举报后,工厂会被降权或下架。具体交易纠纷(质量 / 货款 / 工期)由买卖双方按线下合同协商或法律途径解决。
- 怎么降低线下交易风险?
- 优先选「认证企业」工厂;用 IM 留存沟通记录;线下签订书面合同、明确验收标准与付款节点;大额订单建议分期付款 + 留尾款。平台提供资质核验与评价参考,但不介入资金。
// 06 / 其他
其他
- IM 沟通工厂时对方看不到我的真实身份吗?
- IM 默认显示昵称 + 头像 + 认证徽章。真实手机号 / 公司全称等敏感信息默认隐藏,需双方互相添加好友或下单后才会逐步解锁。
- 出现纠纷找谁?
- 订单纠纷在订单详情页发起平台介入;非订单问题(账号 / 资质 / 投诉)可通过「联系我们」邮箱反馈,或登录后右下角 IM 浮窗联系客服。
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